FAQ
Unten getrennt nach Leser: erst die Fragen von Kunden, die etwas beschaffen wollen, danach die Fragen von Herstellern, die eine Anfrage von uns bekommen haben.
Fragen von Kunden
Das hängt am Produkt, nicht an einer festen Zahl. Entscheidend ist die Mindestbestellmenge der Fabriken in Ihrer Kategorie — bei einfachen Kunststoffteilen liegt sie woanders als bei genähter Ware oder Elektronik. Wenn Ihre Menge nicht reicht, sagen wir es im ersten Gespräch, statt Ihnen eine Suche zu verkaufen, die ins Leere läuft.
Das richtet sich nach Umfang und Produkt. Wir besprechen es im ersten Gespräch, bevor irgendetwas beauftragt wird — und Sie bekommen es schriftlich, bevor wir anfangen.
Nein. Der Kaufvertrag kommt zwischen Ihnen und dem Hersteller zustande, Sie zahlen direkt dorthin. Wir sind Dienstleister im Beschaffungsprozess, nicht Zwischenhändler in der Zahlungskette.
Bei einem Produkt mittlerer Komplexität, ohne eigenes Werkzeug: grob drei bis vier Monate bis zur Verladung, plus Seefracht. Der Ablauf mit den einzelnen Zeiträumen steht auf der Seite Ablauf. Feiertage in Asien und zusätzliche Musterrunden verschieben das spürbar.
Alles, was aus Ihrem Briefing entsteht — Spezifikation, Zeichnungen, Anpassungen, Verpackungsgestaltung — gehört Ihnen. Wir halten das im Vertrag mit dem Hersteller fest, soweit das durchsetzbar ist. Ehrlich dazu: Ein Werkzeug in einer fremden Fabrik ist rechtlich Ihres, praktisch aber schwer zu bewegen. Wer das absichern will, sollte es früh und gezielt regeln.
Deshalb wird vor der Verladung geprüft — die Kontrolle findet statt, solange die Fabrik noch nacharbeiten kann. Wird trotzdem etwas erst später sichtbar, begleiten wir die Reklamation gegenüber dem Hersteller. Eine Garantie auf ein bestimmtes Ergebnis kann niemand seriös geben, der die Ware nicht selbst produziert.
Wir übergeben an Ihre Spedition oder vermitteln eine, wenn Sie noch keine haben. Verzollung und Einfuhrabwicklung laufen über Ihren Spediteur beziehungsweise Zollagenten — wir liefern die Unterlagen zu, treten aber nicht als Zolldienstleister auf.
Ja. Wenn Sie den Hersteller schon haben und nur die Kontrolle vor Verladung oder eine unabhängige Prüfung des Werks brauchen, beauftragen Sie genau das.
Fragen von Herstellern
Einkaufsdienstleister. Wir beschaffen im Auftrag von Kunden im deutschsprachigen Raum. Der Kaufvertrag kommt zwischen Ihnen und unserem Kunden zustande; wir suchen aus, prüfen und begleiten.
Jede Anfrage gehört zu einem konkreten Kundenprojekt. Unsere Kunden kaufen auf unsere Empfehlung hin — Sie haben also einen Käufer mit Budget und Zeitplan vor sich, nicht eine Umfrage.
Nein. Musterkosten und Versand werden bezahlt. Wenn ein Muster aufgrund unserer Änderungswünsche neu gefertigt werden muss, gilt dasselbe.
Ja. Auf jedes ernstgemeinte Angebot antworten wir — auch mit einer Absage. Wo es geht, sagen wir dazu, woran es lag.
Ihre Preise und Unterlagen gehen an unseren Kunden, für dessen Projekt Sie angefragt wurden — nicht an Ihre Wettbewerber und nicht an Dritte.
Wir schreiben ausschließlich von Adressen auf @tl-sourcing.de. Im Zweifel antworten Sie direkt auf die Mail oder schreiben Sie an info@tl-sourcing.de. Bankdaten ändern wir nie per Mail — wenn Sie eine solche Nachricht bekommen, rufen Sie an.
Schreiben Sie sie uns. Wenn sie öfter kommt, landet die Antwort hier — das spart dem Nächsten die Mail.
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